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Capital de la provincia de Valencia y tercera Ciudad Española. Municipio de 792.303 habitantes, situado en la zona costera del noreste de la provincia y a 15 km al sur de la provincia de Castellón, a 21 metros de altura con el nivel de mar. Superficie de 134,65 Km2. Municipios vecinos son Mislata, Benimaclet y Alborraya.
Datos del ayuntamiento: Plaza del Ayuntamiento nº1 Código Postal: 46000 Valencia. Teléfono: 0034 963 52 54 78 - fax: 0034 963 53 99 80. Pagina web: www.valencia.es - Email: informacion@ayto-valencia.es - Alcalde: Joan Ribó i Canut.

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ATENCION AL CLIENTE

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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- No se trata de nosotros, sino del cliente y su percepción de "clientes satisfechos" y ¿Quien no los quiere?

- Unos buenos días o buenas tardes, con buen humor y la sonrisa, con la que estamos a su servicio.

ENFOQUE AL CLIENTE
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- En parte, somos un negocio en línea, en la que no hay una contacto directo, pero nos personalizamos con respuestas rápidas a través de correo electrónico, ofreciendo procedimientos muy fáciles para la búsqueda y la consulta.

- Nuestros clientes son lo primero, porque una buena aproximación es buena para el éxito de nuestra empresa, con lo que tomamos lo siguiente muy en cuenta.

- Respeto por el cliente. El cliente paga nuestro sueldo!

- La actitud de buen servicio de información, ya que nos gusta hacer lo que sea necesario para los demás.

- Somos analítico y práctico, orientado a las soluciones y capaz de traducir problemas de clientes a una conclusión exitosa.

- Nuestra empatía nos ayuda a reconocer los síntomas problemáticas en una etapa temprana.

- Podemos escuchar muy bien, pero también somos fuertes en la convicción, el apoyo y explicaciones.

- Tenemos una perspicacia de los diversos intereses de nuestros clientes.

- Tratamos el perfecto equilibrio entre los intereses empresariales y los intereses del cliente, la comprensión sin perder de vista el sentido de los negocios.

- La fiabilidad es nuestra capacidad de organización para prestar los servicios prometidos con precisión y según lo acordado.

- Nuestra empresa enfocado al cliente tiene buen ojo para la relación "cliente - organización", ya que éstos temas son complicados, no sólo de muchas áreas diferentes, tales como "las ventas, la información, la comunicación y los servicios", sino también de otros aspectos humanos como "expectativas, deseos y ideas".

- Cada departamento empresarial trata el cliente de una manera propia y personalizada.
Nuestros empleados orientados al cliente tienen buen ojo del negocio, dado que un buen equilibrio hace parte de todas las actividades empresariales donde cada tema se trata de forma personalizada dependiendo del departamento.

- El cliente es el rey o queda en el puesto número uno.

- El cliente es alguien haciendo publicidad positiva o negativa para la empresa, nosotros optamos por la positiva.

- Los clientes vienen, permanecen y se van, que sea contentos.

- Cada visitante es un cliente potencial.

- Cualquier visitante interesada es una fuente de información para la empresa.

- Los clientes son personas satisfechas o insatisfechas con lo que los servicios deben ser mejoradas de forma permanente.

- Cada visitante tiene una preferencia personal y expectativa.

- Cada cliente dispone de un presupuesto determinado.

- Cada cliente tiene necesidades específicas.

- Ningún cliente sabe todo, son impredecibles, sólo es un ser humano, tal y como nosotros somos.

La amabilidad es un truco que dominamos a la perfección, el requisito del cliente es nuestra visión y conocimiento del negocio, "la satisfacción del cliente" es nuestra principal motivación.

Formula tu pregunta, y con un simple clic en "Enviar" preguntas, y nosotros respondemos.



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